Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Folgenden als AGB bezeichnet, regeln die Einkaufsbedingungen der verschiedenen Produkte, die auf unserer Website angeboten werden: www.sexfera.com.

Benutzer, die in www.sexfera.com einkaufen, akzeptieren diese AGB vollständig und sind an sie gebunden, als ob sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses/Kaufs geschrieben worden wären. Es ist eine wesentliche Voraussetzung, die AGB zu lesen und zu akzeptieren, bevor Sie ein Produkt über www.sexfera.com

Sexfera behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die AGB sind immer über die Website zugänglich, so dass der Benutzer sie jederzeit einsehen oder ausdrucken kann.

Die Preise und Verkaufsbedingungen dienen nur zu Informationszwecken und können als Reaktion auf Marktschwankungen geändert werden. Wenn Sie die Bestellung durch Ausfüllen des Kaufformulars aufgeben, erklären Sie sich jedoch mit dem angebotenen Preis und den zu diesem Zeitpunkt geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden. Sobald die Bestellung formalisiert wurde, gilt der Kauf als gesetzlich abgeschlossen, mit allen rechtlichen Garantien, die den kaufenden Verbraucher schützen, und von diesem Moment an sind die Preise und Bedingungen vertraglicher Natur und dürfen ohne die ausdrückliche Zustimmung beider Vertragsparteien nicht geändert werden. Unabhängig von der im Online-Shop verwendeten Sprache ist Spanisch die verbindliche Sprache für den Vertragsabschluss. Das elektronische Dokument, in dem der Vertrag formalisiert wird, wird archiviert und der Benutzer hat Zugriff darauf in seinem Kundenbereich. Die Bedingungen wurden mit Wirkung zum 1. Juli 2023 überarbeitet.

Sexfera behält sich das Recht vor, den Zugang zu den im www.sexfera.com erbrachten Dienstleistungen zu verweigern und/oder auszusetzen, wenn der Vertrag in gutem Glauben verletzt wird, gegen geltende Rechtsvorschriften, diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen verstoßen und/oder wenn Betrug vorliegt, der von diesem Unternehmen und/oder einem seiner Lieferanten festgestellt wurde.

1.- Zahlungsarten
Die Zahlungsmethoden, über die Sie bei Sexfera einkaufen können, sind Bankkarte, PayPal und Stripe. Es werden folgende Bankkarten akzeptiert: Visa, MasterCard und American Express.

Alle Bankkarteninhaber unterliegen einer Validierungs- und Autorisierungsprüfung durch den Kartenaussteller. Bestellungen werden in € Euro bezahlt.

2.- Sicherheit im Zahlungsverkehr
Sexfera garantiert, dass die erhobenen personenbezogenen Daten in einer sicheren Umgebung übertragen und streng vertraulich behandelt werden. Im Rahmen der Bekämpfung von Internetbetrug können die Daten im Zusammenhang mit der Bestellung des Käufers an gesetzlich befugte oder von Sexfera benannte Dritte weitergegeben werden, und zwar ausschließlich zu dem Zweck, die Identität des Käufers sowie die Gültigkeit der Bestellung, die verwendeten Zahlungsmittel und die geplante Lieferung zu überprüfen.

Sobald diese Überprüfung abgeschlossen ist, behält sich Sexfera das Recht vor, eine Fotokopie des Ausweises des Käufers und/oder anderer Daten zur Identität des Käufers zu verlangen. Der Käufer hat Rechte, die ihm durch die in der Datenschutzerklärung vorgesehenen Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten übertragen werden.

3.- Sendungen
Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts ab, die in jedem einzelnen der angebotenen Produkte angegeben ist. Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, werden in einer einzigen Sendung ausgeführt.

Die Lieferzeiten betragen 1 bis 3 Tage nach Wahl des Kunden für Lieferungen in Spanien. Wir können diese Lieferzeiten nicht garantieren, obwohl wir uns bemühen, dass die Transportunternehmen sie nach Möglichkeit einhalten. In ländlichen Städten, die weit von städtischen Zentren entfernt sind, ist es unter keinen Umständen möglich, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu garantieren.

Bestellungen versenden wir nach Zahlungsbestätigung. Darüber hinaus verfügen wir über Parameter zur Steuerung der Auftragsausgabe, die auf der Menge der Artikel basieren.

Bestellungen mit Versand auf die Kanarischen Inseln.
Wir versenden donnerstags um 15:00 Uhr auf die Kanarischen Inseln. Von einem Donnerstag auf den anderen bereiten wir alle Bestellungen für die Inseln vor und versenden sie auf die Kanarischen Inseln. Sie erhalten Ihre Bestellung am folgenden Dienstag oder Mittwoch. Noch einen Tag, wenn Sie auf einer anderen Insel wohnen (denken Sie daran, dass es aufgrund möglicher Hafenverfahren, in die wir nicht eingreifen können, zu einer Verzögerung von bis zu 7 Tagen kommen kann).

Verzögerungen, die sich aus Verspätungen bei Logistikagenturen außerhalb von Sexfera ergeben, liegen in der Verantwortung des Unternehmens, das die Logistikdienstleistung erbringt.

ZOLL
Zollabfertigungsformalitäten sind in den Lieferzeiten nicht enthalten.

Alle Logistikagenturen führen Abholungen zu besonderen Zeiten durch:

Bestellungen, die vor 15 Uhr bestätigt wurden

4.- Empfang von Logistikagenturen.
Sexfera verfügt über technologische Systeme zum Scannen von Produkten und Ausgängen mit dreifacher Kontrolle. Sexfera ist nicht verantwortlich für Sendungen, die vom Empfänger empfangen werden und beschädigt sind, daher ist der Empfänger verpflichtet, KEINE Sendungen abzuholen, die Symptome aufweisen, dass sie von der Logistikagentur bearbeitet wurden, die zu Diebstahl, Diebstahl oder Manipulation des Inhalts führen können. Sexfera Garantiert die Kontrolle der Ausgänge mit Verpackungssystemen, die die Rückverfolgbarkeit des Artikels in einwandfreiem Zustand für die Lieferung ermöglichen.

5.- Obligatorische Verfahren im Falle einer beschädigten Verpackung
Im Falle eines Vorfalls, der in Anwesenheit des Transportunternehmens festgestellt wird:

Verweigern Sie die Lieferung und legen Sie den Vorfall klar und gründlich offen.
Geben Sie den Grund für die Verweigerung der Lieferung beim Kundendienst des Transportunternehmens an.
Auf die gleiche Weise ist es ratsam, mit dem Transportunternehmen Folgendes zu erfassen:

DHL 902 12 24 24
GLS: 902 11 33 00
DPD: 902 10 10 10
Nacex: 900 10 00 00
Tipsa: 902 10 10 47
MRW: 918 29 66 89
Artikel: 902 10 10 10
Telefon: 902 19 71 97
Im Falle von Vorfällen, die ohne Anwesenheit des Transportunternehmens festgestellt werden: Melden Sie die Anomalie dem Sexfera-Kundendienst auf folgende Weise:

E-Mail: info@sexfera.com
Die Meldung von Vorfällen und die Formulierung von Beschwerden müssen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 2 Werktagen nach Lieferung des Produkts erfolgen.

Obligatorische Verfahren im Falle eines fehlenden oder beschädigten Produkts:

Es ist wichtig, Fotos von der Umverpackung zu machen, um den Zustand zu überprüfen, in dem Sie Ihre Sendung erhalten haben, damit Sie eine eventuelle Reklamation bearbeiten können
Der Käufer muss das Fehlen oder die Verschlechterung des Produkts dem Sexfera-Kundendienst auf die im vorherigen Abschnitt angegebene Weise mitteilen. Der Kundendienst von Sexfera kann alle Daten anfordern, die sich auf die Identität des Käufers oder des Empfängers der Bestellung beziehen, und alle für den Fall erforderlichen Überprüfungen vornehmen.

6.- Rückerstattung von Bestellungen
In welchen Zeiträumen erfassen wir Ihre Rücksendungen?

Fristen für die Zahlung in Saldo.

Zwischen 7 und 25 Tagen, abhängig von dem Logistiker, der für die Lieferung der Bestellung zuständig ist.

7.- Kundendienst / Vermittlungsdienst
Für weitere Informationen, Fragen zum Status einer Bestellung, einer Rücksendung oder einer Reklamation im Zusammenhang mit einer Bestellung können Sie sich per E-Mail info@sexfera.com an den Kundendienst von Sexfera wenden. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr.

8.- Abhebungen
In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung kann der Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware durch den Kunden ohne Begründung und ohne jegliche Vertragsstrafe storniert werden. Zu diesem Zweck müssen die Bedingungen erfüllt sein, die in den Bedingungen für die Verwaltung einer Steuererklärung im Abschnitt “Verwaltung einer Steuererklärung” aufgeführt sind.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über: Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn die Ausführung begonnen hat, mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit der Bestätigung des Verbrauchers, dass er sich bewusst ist, dass nach vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer, Sie haben dann Ihr Widerrufsrecht verloren.

Die Produkte entsprechen den Anforderungen der geltenden spanischen Gesetzgebung. Sexfera übernimmt keine Verantwortung im Falle der Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes außer Spanien, in das das Produkt geliefert werden soll (z. B. im Falle eines Produktverbots usw.). Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich bei den örtlichen Behörden des Landes außer Spanien, in das die Produkte geliefert werden, über die geltenden Grenzwerte für die Einfuhr und Verwendung der Produkte und Dienstleistungen, die er kaufen möchte, zu erkundigen.

Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können.

Die Lieferung von Waren, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers und Benutzers oder eindeutig personalisiert sind.

Die Versorgung mit Waren, die sich verschlechtern oder schnell verfallen können.

Die Lieferung von versiegelten Waren in den Kategorien Sexspielzeug, Kosmetika für die sexuelle Gesundheit und Dessous, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Die Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.

Die Lieferung von versiegelten Anwendungen oder Video- oder versiegelten Computerprogrammen, die vom Verbraucher und Benutzer nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Die Lieferung von Tageszeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für die Lieferung solcher Publikationen.

Die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers begonnen hat, mit dem Wissen dieser, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Sobald wir das/die Produkt(e) erhalten haben und nachdem es genehmigt wurde, erhalten Sie die Rückerstattung auf Ihr Wallet-Guthabenkonto, um es bei Ihrer nächsten Bestellung zu verwenden, oder wenn Sie möchten, können Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: info@sexfera.com, damit das Guthaben auf Ihr Bankkonto überwiesen werden kann. Sexfera verfügt über ein einfaches, schnelles und effektives System zur Verwaltung Ihrer Garantien.

9.- Bedingungen für die Rückgabe
Rückgabe von Produkten mit Geschenk oder Aktion. Eine vollständige Rücksendung (komplette Packung oder Artikel + Geschenk) ist obligatorisch, um mit der Rückerstattung fortzufahren. Bei Produkten, die App-Download-Codes enthalten, ist es erforderlich, dass diese nicht heruntergeladen wurden, um mit der vollständigen Zahlung fortzufahren.

Nur unversiegeltes Material in einwandfreiem Zustand wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zur Rückgabe angenommen.

Rücksendungen werden nicht für Blister- oder heißversiegelte Produkte und andere Produkte mit einem gebrochenen Werkssiegel akzeptiert.

Diese Bedingungen führen nicht zum Erlöschen des Rechts auf Gewährleistung oder Umtausch defekter Produkte. Sexfera behält sich das Recht vor, die Rückgabe im Falle einer Anomalie am zurückgegebenen Produkt abzulehnen.

10.- Garantien
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts und/oder unsachgemäße Handhabung des Produkts verursacht wurden, außer denen, die zur Feststellung seiner Art, seiner Eigenschaften oder seines Betriebs erforderlich sind. In diesen Fällen muss der Verbraucher für die Reparatur verantwortlich sein. Von der Garantie ausgenommen sind daher:

Mängel und Verschlechterungen, die durch äußere Ereignisse, Unfälle, hauptsächlich Elektrounfälle, Verschleiß und Verwendung verursacht wurden, die nicht den Anweisungen von Sexfera entsprechen. Produkte, die vom Kunden oder einer anderen nicht von Sexfera autorisierten Person geändert oder repariert wurden, sowie Produkte, die Gegenstand eines spezifischen Supportvertrags sind.

11.- Stornierungen von Bestellungen
Um eine Bestellung zu stornieren, können Sie dies über Ihr Kontrollfeld im Bereich “Meine Bestellungen” tun, aber wenn Sie die Option zum Stornieren nicht sehen, bedeutet dies, dass die Bestellung versandt wurde und sich nicht in unseren Einrichtungen befindet, senden Sie dazu eine E-Mail an info@sexfera.com

Für Stornierungen von Bestellungen, die eine Rücksendung an den Kunden bedeuten, gilt eine Frist von maximal 30 Tagen für Verwaltungsverfahren, obwohl wir versuchen, 7 Tage nicht zu überschreiten.

12.- Garantie für vollständigen Schutz.
Sendungen haben die Vollschutzgarantie, deren Provision im Warenkorb je nach Menge, Volumen und Gewicht gilt, mit einem Minimum von 0,16 € / Sendung, die beinhaltet.

Eine zusätzliche Versicherung, bei der Sexfera die Logistik beauftragt, eine zusätzliche Versicherung, um 100% des gesendeten Wertes im Falle eines Bruchs oder Verlusts zu garantieren (Sexfera würde eine sofortige Lieferung durchführen, um die Lieferung innerhalb der geschätzten Zeit zu garantieren), zusätzlich zu einem Aufpreis, falls der Kunde mit mehr als Lieferversuchen mit Benachrichtigungen abwesend ist, im Falle von Rückerstattungen kann sie auf bis zu 5 Zustellversuche mit einer maximalen Frist von 15 Tagen verlängert werden bevor sie zurückgegeben werden.
Spezielle Verpackung, Schachtel mit besonderer Breite und internem Schutz, die über ein automatisches Luftsystem + Anti-Schock-Korkblasen verfügt.
Das Produkt wird in jeder Sendung im Kaufprozess unter Vertrag genommen.

13.- Konfliktlösung
Die Parteien unterwerfen sich nach ihrer Wahl für die Beilegung von Streitigkeiten und unter Verzicht auf jede andere Gerichtsbarkeit den Gerichten am Sitz des Nutzers.